Sekret sukcesu: jak gab waller zrewolucjonizowała pozyskiwanie luksusowych rzeczy?

W świecie luksusowej mody, gdzie dostęp do najpożądanych kreacji jest często równie trudny, co ich zakup, pojawiła się postać, która zrewolucjonizowała zasady gry. Gab Waller, Australijka, która z wakacji w Los Angeles uczyniła imperium pozyskiwania ekskluzywnych przedmiotów, dzieli się swoimi spostrzeżeniami i planami na przyszłość.

Od rodeo drive do globalnego biznesu

Historia Gab Waller to przykład błyskawicznego sukcesu. Podczas zakupów na Rodeo Drive w 2018 roku, zauważyła ogromną przepaść między ofertą dostępną w Ameryce a tym, co można było znaleźć w Australii. Trzy miesiące później, uruchomiła swój biznes, a kolejne trzy – zyskała rozpoznawalność dzięki Rosie Huntington-Whiteley, która zaprezentowała okrycie pozyskane przez Waller. Dziś, jej zespół liczy 12 osób, działających na całym świecie, a Waller pracuje nad książką, która ma na celu ujawnienie tajemnic pozyskiwania luksusowych przedmiotów.

Boom na pozyskiwanie: dlaczego klienci są gotowi zapłacić?

Według Waller, rynek pozyskiwania przeżywa prawdziwy rozkwit. Jej zespół jest bardziej zajęty niż kiedykolwiek, a klienci wydają więcej. Co skłania ich do korzystania z usług takich jak jej? Okazuje się, że kluczem jest wygoda i dostęp do rzeczy, które są niedostępne w tradycyjnych sklepach. „80% naszych zapytań otrzymujemy przez Instagram DM” – podkreśla Waller, wskazując na rosnącą rolę mediów społecznościowych w procesie zakupowym.

Chanel dominuje, dior powraca

Kiedy pytamy o najpopularniejsze marki, odpowiedź Waller jest jednoznaczna: Chanel. Od ośmiu lat, to właśnie Chanel dominuje w jej zamówieniach, a od czasu przejęcia przez Matthieu Blazy, popyt na ich obuwie i torby wzrósł jeszcze bardziej. Obserwuje się również dynamiczny wzrost zainteresowania marką Celine, a powrót Diora do łask klientów, po objęciu stanowiska przez Jonathana Andersona, jest zaskakujący. „Dior przez długi czas nie generował u nas zapytań, ale teraz sytuacja się zmieniła” – dodaje.

Nowe trendy w komunikacji z klientem

Waller zwraca uwagę na zmieniające się metody komunikacji marek z ich odbiorcami. Przykładem jest kampania Aritzia, która wykorzystuje format mini-filmu, przypominającego krótkie dramaty z Chin. „To sprytny sposób na przyciągnięcie uwagi w świecie przeładowanym treściami” – komentuje. W kontekście zakupów IRL, Waller zauważa, że kolejki przed limitowanymi produktami, zwłaszcza w Los Angeles i Nowym Jorku, są integralną częścią doświadczenia zakupowego, a możliwość pochwalenia się posiadaniem ekskluzywnego przedmiotu w mediach społecznościowych, jest równie ważna, co sam produkt.

Z perspektywy Gab Waller, przyszłość pozyskiwania luksusowych przedmiotów rysuje się niezwykle obiecująco. Jej książka, która ma ujawnić kulisy tego biznesu, z pewnością wzbudzi ogromne zainteresowanie, a jej firma będzie kontynuować rewolucję w świecie luksusowej mody.